Refund policy

Politique d'échange de 7 jours pour article défectueux

Les échanges sont uniquement possibles pour les produits défectueux ou endommagés à la réception. Vous avez 7 jours après la réception pour nous contacter si vous souhaitez demander un échange pour un produit défectueux.

Conditions pour un échange :
L’article doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Le reçu ou la preuve d’achat est requis.

Procédure d’échange :
Contactez-nous à belloro.co@hotmail.com en fournissant des photos détaillées du défaut, une description du problème et votre numéro de commande.

Si l’échange est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions pour le retour.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge de Belloro & Co. si l'échange est accepté.

Délai de traitement :
Une fois l'échange validé, le traitement de la demande prendra généralement de 5 à 7 jours ouvrables.

Refus d'échange :
Belloro & Co. se réserve le droit de refuser un retour si le produit ne respecte pas les critères mentionnés, ou s’il s'agit de produits personnalisés, utilisés, ou ouverts.

Exceptions :
Aucun autre échange ou remboursement ne sera accepté, sauf pour des produits défectueux ou endommagés à la réception.